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ご注文完了ご注文内容を確認後、「今すぐお支払い」または「注文完了」をクリックしましたら
ご注文完了となります。
注文内容確認メール注文が完了しましたら、ご登録いただきましたメールアドレスに注文内容のメールが届きます。
届かない場合は、「お問合せ」までご連絡をお願いいたします。

全国の送料は以下の通りです。2万円以上のお買い物は送料無料とさせて頂きます。
・北海道 1000円 ・東北 800円 ・関東 700円 ・北陸 800円 ・信越 750円
・中部 800円 ・関西 700円 ・中国 800円 ・四国 850円 ・九州 1000円 ・沖縄 1200円

配送方法はヤマト運輸です。
次の中からご希望の配達時間をお知らせください
。配達日指定は5営業日後より承ります（クレジットカード決済or代金引換）。
郵便振替・銀行振替をご選択の場合、配達希望日のお承りは致しかねます。
必ずクレジット決済及び代引きをお選びくださいませ。

指定なし
午前中
14～16時
16～18時
18～20時
19～21時

【ネコポス(ヤマト運輸)】小さなもものは最安の配達方法にて発送させていただきます。
全国一律385円(税込)※ポスト投函になります。 お届け日・時間の指定はできません。
代金引換はご利用いただけません。
<ネコポス対応サイズ>角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内厚さ2.5cm以内重さ1Kg以内※ネコポスで配送する場合、「ご注文確認メール」内の送料をネコポス料金に修正させてもらいます。

【海外】送料:国により送料が異なるため、詳細は以下のURLをご参照ください。
EMS(国際スピード郵便) - 日本郵便http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html関税等:国や地域により異なりますが、通関手数料/関税その他の輸入税などが発生した場合、お客様のご負担となります。
お届け時に直接、配送業者にお支払いください。

※長期ご不在のため、保管期間を経過した商品の再配達につきましては、送料お客様ご負担となります。
また、往復分の送料や手数料をご負担頂く事となりますので、ご了承くださいませ。
※送料無料の対象は１配送先に限定させて頂きます。 配送先が複数の場合には2配送先から 送料を別途請求させていただきます。

ご注文いただいた商品はご入金後の発送となります。ご注文後７日以内にお支払いをお済ませください。
発送は、長期休暇を除き、ご入金確認後5営業日以内に発送させていただきます。
ご予約商品については２ヶ月以内に発送させていただきます。
ご注文後７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※商品の価格において、システム上割り切れず繰り上がりとなる影響で、店舗との金額に1円の差が出る商品がございます。
予めご了承くださいませ。

振込手数料実費オンラインバンキングをよくご利用している方におすすめです。
[ 振込先 ］ジャパンネット銀行本店営業部001（普通）6926891 カ）ロウロウジャパン※お支払い方法の変更をご希望される場合はお知らせください。クレジットカード への変更はシステムの都合上、再度ご注文をいただく必要があります。郵便振替・銀行振替をご選択の場合、配達希望日のお承りは致しかねます。必ずクレジット決済及び代引きをお選びくださいませ。

振込手数料実費ゆうちょ銀行は入金確認に3営業日（土日祝除く）かかります。入金確認後の発送のためお急ぎの場合は代引き、カードをお選びください。[ 振込先 ］口座番号00230-3-62737 株式会社ロウロウジャパン※ATMは002303-62737、ゆうちょダイレクトは00230-62737へ ご入金ください。※お支払い方法の変更をご希望される場合はお知らせください。クレジットカード への変更はシステムの都合上、再度ご注文をいただく必要があります。郵便振替・銀行振替をご選択の場合、配達希望日のお承りは致しかねます。必ずクレジット決済及び代引きをお選びくださいませ。

手数料３００円。２万円以上のお買い物は代引き手数料が無料となります。近くに振込先がない方や、日中忙しい方におすすめです。商品が届いたときに、配達人にその場で代金をお支払いください。

便利で簡単に決済できます。ご利用いたただけるクレジットカードは、JCB/VISA/Master/AMEXです。（※クレジットカードご利用の場合、自動決済のためお取り置きはできません）ご購入後ご注文確認メールをご確認ください。

商品到着後10日以内、返品の場合には送料と振込手数料を除いた全額の払い戻しをさせていただきます。
または交換をお約束します。
※ただし、お支払方法でクロネコ代金後払いサービスをご利用されたお客様に関しましては
支払い期限の関係上、商品到着後2週間以内とさせていただきます。

もし、お気に召さなかった場合、イメージと違っていた場合、すでにお支払済みであっても承ります。商品を納得して買ってもらい、気に入って使ってもらう、それがROUROUの考え方です。
返品・交換をご希望される場合はまずはお気軽にお申し付けください。いつでも快く返品・交換を承ります。

商品到着から10日以内
返品交換送料
配送事故、誤配配送事故などで破損・汚損が生じた場合、注文と異なる品が届いた場合、当店で負担いたします。
お客さま事由イメージと異なる、サイズが合わなかったなどお客さまのご事由による場合、当店までの返送料はお客さまご負担、交換時のお客さまへの再送料は当店が負担いたします。
返品交換できない場合
お客さまの元で、キズ・汚損が生じた商品
実店舗でお買い上げの商品
商品到着から11日以上が経過したもの
オーダーメイドの一部の商品
お客様のサイズにお直ししてしまった商品
セール価格商品・または返品・交換不可の表記のある商品

1. メールにて返品・交換のご連絡をくださいませ。
2. 配送事故、誤配・良品/正しい品を速やかにお客さまへ発送いたします。
・商品到着後、当店へ着払いにて返品ください。お客さま事由・商品をお送りした状態に近い形で当店へご返品ください。
（送料はお客さまのご負担となります）
・到着後、交換の場合は、交換の品をお客さまへ再送いたします。（送料は当店負担）
・交換で差額が生じる場合はお客さまの口座番号を当店へご連絡ください。
3. 支払済みの場合は支払代金（商品代金）または交換で生じる差額をお客さまの口座にご返金致します。
（振込手数料はお客様ご負担となります）

発送とキャンセル

長期休暇を除き、基本5営業日以内に発送させて頂きます。
（土日祝日は休日）お振込の場合には、お振込み確認後（3営業日頂戴いたします）5営業日以内に発送いたします。
予約の品については入荷後速やかに発送いたします。

在庫は店舗と共有しているため、ご注文と同時に確約されず
タイミングによっては完売となりキャンセルさせて頂く場合がございます。 予めご了承くださいませ。
長期休暇を除き、ご注文後確認メールお送りして、5営業日以内にお届けいたします。
ご注文後、90分以内であればご注文内容の変更、キャンセルを承ります。
90分以内に注文した商品は一括発送させて頂きます。
90分を超える追加注文で発送の手続きが完了している場合分割発送されます。送料は個別にかかりますのでご注意ください。
出荷後のキャンセルは基本的にお承りできません。
予約商品は、ご注文より2か月以内に発送し、お客様のもとへお届けをさせて頂きます。
土曜日、日、祝日の発送、メールの返信は原則お休みとさせて頂きます。

会員制度
会員制度について
ご新規会員の方に会員証を差し上げます。
お買上げ200円ごとに1ポイント差し上げます。
ポイントの有効期限は１年間です。
会員は1ポイントを1円のお買い物にお使い頂けます。
セール特典のついたDMを送らせて頂きます。
会員証
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特典
お誕生月クーポンお誕生日を登録いただくとお誕生日の前月に割引クーポンを自動配信します。通常価格より会員は1割引、Lotus会員は2割引いたします。クーポンは通販でも店舗でもご利用になれます。
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・ファッションショーやその他のイベントのチケット代、 会費などを特別割引価格で優先的に購入できます。