Diary&Column/ボス

先日ここでもチラッとお話しましたが、
上海店が11月10日にOPEN予定です。
近々上海にご旅行に行かれる方や、中国在住の方から、
早くもお問い合わせをいただいています。

上海はこれから、ファッションがますますおもしろくなっていく場所。
たとえば、「上海ファッションウィーク」という大きなファッションイベントが
昨日28日より始まりまったんですが、このイベントはアジアのファッション
イベントの中で、重要かつインパクトのある存在になりつつあります。
回を重ねるごとに規模も大きくなっていっていて、
多くのヨーロッパの著名デザイナーや有名メゾンも、このイベントに参加しています。
ショーあり、展示会あり、セレブが集まるパーティありの大イベントです。
世界中のファッション関係者が今、上海に熱い視線を送っているのです。

実は、このイベントに、知人を通じて招待されました。
昨日、ROUスタ「べーまん」と一緒に行って来ました。
そう。今回の上海出張はべーまんと一緒に来ているのです。
ちょうど、ROUROU上海のスタッフ研修もあるので、それを
べーまんに手伝ってもらうために、ついてきてもらいました。

「上海ファッションウィーク」のオープニングパーティ＆Showは、
京劇やカンフーの演舞なんかが合間に入ったりして、
なかなかおもしろかったですよ。

べーまんはROUROUに来る前、別のブランドで総店長をやっていた
経験もあるので、今回海外第一号店・ROUROU上海のスタッフ研修の
お手伝いをしてもらうことにしました。
上海のお土産話については、近々べーまんの日記でもご紹介
しますので、お楽しみに！！

さてさて、そんなROUROU上海店についてのお知らせです。

住所、電話、営業時間は以下のとおりです。

********************************
ROUROU　Shanghai
中華人民共和国上海市建国中路１５５弄1９号乙
　Tel./Fax.64731692
　11：00〜20：00営業
********************************

どうです？！↓　かなりROUROUっぽいでしょ？
古い民家をここまでするのに、ずいぶん苦労しました。

投稿者: BOSS 日時: 13:23 | パーマリンク | コメント (6)

原宿店はyan de hafuri ブランドの世界観を表現する場所として
スタートしました。ところが、他店舗でも展開するようになったら
ほとんどのお客さんは選択肢の多い、横浜店や代官山店に行く人が
多いですよね。

ですから、ここからが大切なお知らせなんですが、これまで
話したような理由でyan de hafuri 原宿は閉店することにしたんです。
アートとのかかわりや、ものづくりももっと掘り下げて考えて、
商品化するyan de hafuri ブランドは僕たちもとても
意義ある活動だと思っているので、今後も出来る限りずっと
続ける予定ですが、直営店である原宿店を閉鎖する事にしたんです。

そこで、原宿のスペースの使い方に頭を悩ませました。
原宿でROUROUをやるというのも、なんとなく気が乗りません。
だって、すぐ近くに代官山店もありますからね…

改装費もずいぶんかかったので、わずか一年足らずで、大家さんに
返しちゃうのももったいない気がします。

いろいろ考えた末に、原宿店は「ROUROU　playroom」として
生まれ変わらせることにしました。

常識にとらわれない、ROUROUらしいお店の活かし方。
スタッフやお客さんに楽しんでもらえる場所。
みなさんに遊んでもらえるような場所にしたいと思っています。

不定期にお店をOPENします。
商品の販売もあるかもしれません。
展示会や、展覧会みたいなものをやることも
あるかもしれません。
わくわくするようなイベントをやっていきます。
ROUROUの感性にピンときた、おもしろいアーティストや
創作活動をしている人がいたら、その人たちにつかってもらうような
事もあるかもしれません。
学校で言うと、視聴覚室みたいな感じです。
使うときもあるし、使ってないときもある。

イベントがないときは、お休みにします。
せっかくお店があるのに、OPENしないときがあるのは、
もったいないようですが、無駄なことをやるほうが
もったいないと思っているので、思い切って
今はイベントが何もないときにはお休みにしちゃおうと
思っています。
これもROUROUらしい考え方だと思っています。

ROUROUっぽいおもしろい使い方、募集中ですので、
何か良いアイディアがあったら、リクエストしてくださいねー。

p.s.
ベビー誕生について、たくさんのメールやコメント、
ありがとうございました。
この場を借りて、御礼申し上げます。

投稿者: BOSS 日時: 00:22 | パーマリンク | コメント (2)

前回までの代官山店のお話でも触れましたが、
僕はいつも、できるだけ「常識」というものにとらわれないで、
この仕事を続けていくことができたらいいなー、と
常々考えています。

yan de hafuri ブランドがスタートしてから、もうすぐでちょうど1年が
経ちます。
実は、直営店になっている原宿店についていも、
ずっとこれまで悩んで来ました。

yan de hafuriブランドが持つ、独特な世界観を「まじりっけ」なしで
見てもらいたいと思い、直営店の原宿のみで販売し、ROUROUの
店舗では商品を扱いませんでした。
また、サイトも「あえて」別のものを用意しました。
同じ器の中にもりつけることで、味が「混じって」しまうような
気がしたのです。

ですから、できるだけその「純粋」さを保つために
取り扱い店舗について、店舗のデザインについて、サイトについて、
ポイントシステムについて、なにもかも何もかもを別々にしました。

ところが、運営してみて気がついたんです。
別々のシステムや世界観を、お客さまは本当に望んでいるのかな…
って考えるようになってきたんです。
もちろん、独特な世界を味わうために、より洗練された空間や
サービスはあるにこしたことないとは思うんですが、それよりも
通いなれた場所で、ほかのブランドの商品と見比べたり、
コーディネートしたりしながら、同じサービスを提供してもらった方が、
既存のロウラーのお客さんはうれしいんじゃないかなって
思うようになったんです。

そこで、早速夏くらいから横浜と代官山の店舗にhafuriブランドを
並べることにしました。案の定、好評でした。
つい先週くらいから、さらにポイントサービスを統一にしました。
それから、お気づきかと思いますが、これまでROUROUとは
別のドメインを取得して販売していたhafuri商品についても、
商品販売ページのみをROUROUに統合し、買い物をROUROUの
商品と同時にしていただけるようになりました。
当然、発送も一緒です。

ところが、いろいろなものを整理・統合し、お客さんに
喜んでもらったのはいいんですが、すべてのサービスを
中華街店と代官山店で、吸収・統合してしまったら、
今度は新たな問題が発生しました。

yan de hafuri ブランド直営店の原宿店のあり方を、
改めて考え直さなきゃいけなくなってきたんです。

（この続きはまた次回！）

追伸：
私事ですが、おかげさまで新しいベビーが無事誕生しました。
ご心配、ご迷惑をおかけしたみなさん、申し訳ございませんでした。
おかげさまで、母子ともに元気です。

投稿者: BOSS 日時: 22:44 | パーマリンク | コメント (22)

旧代官山店は売り上げは良くもなかったんですが、
赤字ってほどでもありませんでした。
ただ、高い家賃を払って、雑誌やテレビなどのメディアにとりあげてもらって
新規のお客さんとお付き合いしていくというよりも、なんだかもっと
ROUROUらしいやり方があるんじゃないかと、だんだん思うように
なって来たんです。

「店の成功は立地が左右する」とか「売り上げは通行量に比例する」とか
「商圏人口を徹底調査せよ」とか、いろんな本に書いてありますが、
なんだか、本当にそうなのかなー、とばくぜんと考えていました。
それに、Lotus Roomブランドがはじまり、商品アイテム数が増えてきて、
スペース的に手狭に感じ始めて時でもありました。

1割のご新規のお客様には来てもらわなくてもいいから、
9割のロウラーさんたちにゆっくり気兼ねなくお買い物を
楽しんでもらえるほうが、ROUORUらしいんんじゃないかと
考えるようになってきたのです。

誰も知らない隠れ家的なスペースで、季節のお茶を飲んでいただき
ゆっくりスタッフと会話をしながらお買い物を楽しんでもらったら
どうだろう、と日に日に考えるようになりました。
路面ということにこだわらなければ、スペースが倍のところを借りても、
前よりも安い家賃ですむということも分かりました。
広くなって安くなるなら、まるでいい事づくめです。

ただ、決断にはとても勇気がいりました。
先に説明した、本に書いてあるような、小売業の鉄則を
すべて無視するわけですから…

でも、自分の考えを信じて思い切ってLotus Room立ち上げを機に
移転することにしました。
ただでさえ、Lotus Roomの立ち上げで中華街店の2階を改装し、
商品の仕込みにお金がかかり、さらにアトリエと倉庫の移転で
会社のお財布がすっからかんになりそうなときに、もうひとつ
大きな引越しをすることは、少なからず…いや…控えめに言って、
会社のピンチになりかねない状況の中の大決断でした。

そんな代官山店の移転は…
はたして、大・大成功でした！！
そんな分かりにくくて、見つけにくい場所にあるにも
かかわらず、前にも増してたくさんのお客さんに
来てもらえるようになったのです。
お茶のサービスも好評ですし、なによりも入ってくるお客さんが
みんなロウラーさんなので、お客さん同士も安心みたいです。

実は僕も今のお店のほうが、前よりも何倍も気に入っています。
古いマンションなのですが、それが逆に温かみがあって、
居心地がいいんです。
まだきたことのないお客さんは是非、一度遊びにいらしてくださいね。
●代官山店・案内

投稿者: BOSS 日時: 00:06 | パーマリンク | コメント (4)

横浜に一号店を出してから、代官山店を出店するまで
わずか1年8ヶ月。
2店舗目の計画は、たしか営業開始から1年経ったか
経たないくらいのうちから、もうすでに考え初めていたので、
振り返ってみると我ながら怖いもの知らずとは
このことかといまさらながら、少し背筋が寒くなります。

もともと都内のお客様も多かったですし、先日もお話したように、
通販のお客様には他県の方がほとんどなので、横浜よりも
もう少し利便性の良い場所にお店を出す必要性を感じていました。

また、横浜のハズレで立ち上げた僕たちのブランドが
東京の、しかもファッションの中心ともいえるエリアで
はたしてどれだけ通用するのか、とても興味がありました。

新天地で、まだ見ぬ新しいお客様の顔を思い浮かべながら、
ROUROU代官山店は船出しました。

ところが、お店をオープンしてみると意外なことが
わかりました。
ご新規のお客様がほとんどいらっしゃらないのです。
大体が、横浜でも利用しているお客様。
実家が横浜にあり、勤め先が都内にあり、週末には実家から
近い横浜店を利用し、ウィークデーには会社帰りに代官山店へ、
そいういう方が大体半分くらい。
あとは通販のお客様が3割くらい。
毎月数回、新幹線で通ってきてくださるお客様もいました。
残りは友達に紹介された、という方たちでした。
純粋に通りかかって、お店にたまたま入って、お買い物をした
という方はたったの1割にも満たなかったのです。
このデータを見たときに、僕はコレまでの考えを改めました。

この続きはまた今度…

●代官山店・案内

投稿者: BOSS 日時: 17:07 | パーマリンク | コメント (0)

初めて代官山店に来たお客さんは、
みなさん大体驚きます。
「え？こんなところにあるの？」
「ほんとにあるの？」
マンションの入り口から確認の電話をしてくる
人もいます。

いいんです！そのまま入って。
あるんです！そこにROUROU代官山店が。

みなさんが躊躇されるのもうなずけます。
だって、70年代に建てられた、ふるびたマンションの
一室にROUROU代官山店はあるんです。
しかも、通りからは一切見えない場所にあります。

昔からROUROUを知っている人は、旧ROUROU代官山店が
別の場所にあったことを知っていますよね？
かつて移転する前は、もう少し人通りの多い場所にありました。
新築のビルの中に、入居第一号で入っていました。
まだ、ほかのテナントが工事中にROUROUだけに
ポツンと明かりがついていたのを今でもよく覚えています。

旧代官山店が入っていた建物は、メインストリートでは
ないのですが、抜け道になっている場所にいちしていて、
人通りも多い道沿いのビルでした。
新築で目立ったせいか、雑誌にもよく取り上げてもらいました。
都内のお客さんにはもちろん、地方の方が週末に
ちょっと足を伸ばすのに、
「東京までは行けても、横浜まではとても…」って
いうお客さんたちには、都内出店をとても喜んでもらえました。
普段は通販を利用している人で、横浜のお店には一度も
足を運んだことがない方たちが、代官山店出店をきっかけに
お店に足を運んでくれるようになったのです。

じゃあ、なんでそんな代官山店を移転する必要が
あったのか…、
その続きはまた次に書きます。

●代官山店・案内

投稿者: BOSS 日時: 15:02 | パーマリンク | コメント (2)

まだまだ夏日が続いているところもあるようですが、
ここ、横浜は少しずつ秋の気配が近づいてきています。
秋ってなんだかおなかがすきますよねー。
おいしいものもたくさんあるし…
栗にマツタケ、銀杏、さんまや戻りかつお、なしにぶどう…
何よりも、新米が美味いですよねー、やっぱり

あ…
食べ過ぎないように注意しなきゃ…

さて、今月は知る人ぞ知る、ロウロウジャパンの設立記念月。
2000年の10月11日に会社を設立しました。
まるで、ついこないだのようです。

毎年ささやかにお祝いしていますが、今年はお客さまにも
還元と言うことで、お得なサービスをご用意しました。
これ正直、結構がんばっちゃった（！）キャンペーンで、
会社として割引の負担が大きいので、
もしも好評すぎたら、来年はできないかもしません。

キャンペーンの内容は以下のとおりです。
--------------------------------------------------------------------
[お得情報]
　10月はロウロウジャパンが2000年に会社設立した月です。
　そこで、今月は「ROUROUをもっと知ってもらう月間」に
　しました！！
　ROUROUに興味はあるけどまだ一度も購入したことがない
　初めてお買い物をされるお客様限定で1000円のクーポンを
　ご用意いたしました。

　●ROUROUをもっと知ってもらうクーポン：0710-WCBG-01

　ぜひROUROUの商品を体験してみてください！
　スタッフ一同、初めてのお越しを心より歓迎いたします。

　すでにROUROUでお買い物したことがある方でも
　「ROUROUをもっと知ってもらうクーポン」は特典があります。

　「ROUROUをもっと知ってもらうクーポン」はお友だちにもい
　っぱい教えてあげてください。

　※ROUROUで一度も購入したことがないお友だちに限ります。

　お友だちがクーポンを使うときは、クーポンを教えてあげた
　紹介者であるあなた様のお名前を購入するとき「紹介者：○
　○」と書くようにしてもらってください。

　クーポンを使ったお友達がROUROUをもっと知ってもらう月間
　中に3人になるたびに5000円のクーポンを紹介者のあなた様に
　お送りします。（2人以下は無効）

　通販だけでなく、クーポンを持ってお友達といっしょにお店
　に来てくださいね。

　「ROUROUをもっと知ってもらうクーポン」はお友達も紹介者
　のあなたもハッピーなクーポンです！

　お友だちにお得なクーポンを渡して、みんなをロウラーにし
　ちゃいましょう！

　※ROUROU通販店、または横浜＆代官山実店舗のみに限ります。
--------------------------------------------------------------------

たくさんのご利用、おまちしています！

投稿者: BOSS 日時: 14:15 | パーマリンク | コメント (1)

今日からもう10月ですねー。
月日がたつのは早いですねー。
ついこの間、お正月だと思ったら、
もう10月だなんて！！
本当に驚きです。
10月は神無月と言いますよね。
神様がいないつき。
なんでいないか知っていましたか？
全国の神様は会議のために、毎年10月に出雲大社と
佐太神社に集まっているんだそうです。
神様がいないなんて、なんだか不安ですね。

さてさて、そんな10月から新しくROUROUのお誕生日の
割引システムが変わりました。
これまでは誕生日の登録をしてくれた人はお誕生日の
前後にバースデーカードを送り、そこに1ヶ月間有効の
全商品、1割引（LOTUS会員は2割引）の割引特典をつけていました。
このカードはこれまでどちらかというと、
店頭でお買い物をしてくれた方を中心に送っていました。
また、スタッフがひとりひとりに手作業でやっていることなので
カードを送るのがお誕生日ギリギリになってしまったり、
郵便の事情で過ぎてしまうこともしばしば、ありました。
通販をご利用のお客様がお誕生日登録をしないお客様もいました。
店頭でお買い上げのお客様の中には、住所もメールアドレスも
登録しないお客様もいました。

そこで、普段店頭をご利用いただいているお客様も
通販をご利用いただいているお客様も、サービスを均一にし
誕生日を基準に一ヶ月ではなく、お誕生日のお誕生月の
一ヶ月にして、月末に一斉に自動的にメールを送らせて
いただくシステムにしたら、みんな平等なのになーって
ずっと思っていました。
システムを構築するのに少し手間取りましたが、優秀な
プログラマーのおかげで、今月からどうにか、新システムを
スタートすることができました。

ご登録をまだしていないお客様、ぜひこの機会に、特典が
いろいろある、お誕生日登録を、
それから、ついでにお得な最新情報満載のメルマガ登録を
してください。

神様がいない間に、こっそり…お得な登録をしてください！
（なんちゃって…）

たくさんのご登録、お待ちしてまーす。

投稿者: BOSS 日時: 23:51 | パーマリンク | コメント (1)