昨日26日、全店をクローズにしました。
事前にサイトで案内をし、メルマガを登録しているひとには
案内を出しましたが、知らずに店頭にきちゃったお客様が
もしいらっしゃいましたら、ごめんなさい。
365日お休み無しで営業しているROUROUが
全店をいっせいに休業するなんて、たぶんコレまで
あんまり無かったことなんじゃないかなと思います。
一斉にお店をお休みして、何をやっていたかというと、
講師を招き、「VMD」の講習をスタッフ全員で受けていたんです。
知っている人もいるかもしれませんが、VMDとは、
「ビジュアルマ−チャンダイジング」の略です。
販売演出の手法で、商品を単に並べるだけではなく、
視覚的な効果をディスプレイなどによって、お客様に
感じてもらう手法のことです。
こう言ってしまうと、単に小手先のディスプレイの
テクニックのことみたいですが、VMDは、もっともっと
うーんと奥が深くて、ブランドのコンセプトをビジュアルで
表現して、お客さんに感じてもらう技術のことなんです。
ブランドの哲学や商品の特性、行動心理や色相学など、
すべてを学ばないと、簡単には身につかないのがVMDなんです。
その講師にお招きしたのは、かねてからの友人、SHOKO先生。
もともとはバリ駐在スタッフのノンタンのお友達です。
大手の国際的外資系スポーツブランドで、全国を回りながら
前線でVMDの責任者としてバリバリ活躍して来たキャリアのある
女性です。
そのあとアメリカ・ロスにわたりキャリアを積み、さらなる
キャリアアップを目指すため、ヨーロッパで活躍する場を探して
いるとのこと。そんな関係で今は一時的に日本に帰国しています。
細くて小さいのに、とてもエネルギッシュで、会うと
元気がもらえるポジティブな女性です。
そんなSHOKO先生に、先月くらいから、
週一度各店を回ってもらい、現在VMDに関する
コーチングをしてもらっています。
個人個人にそれぞれ指導をしてきてもらっていましたが、
昨日は、さらに一歩踏み込んだところを教わるために
一日みんなで教わることにしました。
僕もノートと鉛筆を持って、しっかり教わりました。
なんだか誰かに何かを教わるのって、懐かしくって
しかも、講義の内容はとても面白く、とても
楽しかったです。
快適にお買い物をしてもらうために、商品やサービスを
充実させたり、販売員がしっかりした商品知識をもったり
こころをこめたおもてなしをすることはもちろんですが、
商品を見やすく、分かりやすく、選びやすく、視覚的に
提案することも、とても大切なことだと思うんです。
今度お店にいらしたら、少しずつスキルを伸ばしてきた
スタッフの努力の成果をお店の雰囲気を通して
感じてみてくださいね。
